悦山河隐私政策 (V12.0.1) 更新日期：2024年4月22日 特别提示 北京悦山河信息技术有限公司及其关联公司(以下称"悦山河、我们”）非常注重保护用户以下或称"您”)的个人信息。鉴于您在使用我们的产品或服务时，我们可能会收集您的相关息，为帮助您充分了解我们会如何收集、使用、共享、储存和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。特制定本《悦山河隐私政策》（以下或称“本改策"）。 在您开始使用我们的各项产品或服务前、请您务必仔细阅读并透彻理解本政策(特别是粗体或粗体下划线标识的内容)，在确认充分理解并同意后使用组关产品或服务。如您对本政策有任何疑问，您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。 您同意本政策表示您知悉和同意使用我们的基本功能时我们收集、处理相关必要信息。不代表您同意其它附加功能收集，处理非必要个人信息。其它附加功能处理个人信息我们将单独征求您的同意。 本隐私政策将帮助您了解以下内容： 1.适用范围 2.信息收集和使用 3.信息存储与保护 4.用户个人信息权益 5.未成年人的个人信息保护 6.政策的更斩 7.其他 附录:相关定义及说明 1,适用范围 本政策适用于悦山河以网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们提供的产品或服务设有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定，则该产品或服务的隐私政策或用户服务协议将优先适用，但对于该产品或服务的隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容、以本政策内容为准。如我们及关联公司提供的产品或服务中使用了悦山河提供的产品或服务但未设置独立隐私政策的，则本改策同样适用于该部分产品或服务。 除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于悦山河综合服务平台商家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的个人信息收集使用规则。例如，当您加入商家的会员时，则此类商家对会员信息的使用适用其专门向您说明的规则。 2.信息收集和使用 在您使用悦山河产品或服务时，我们为您提供的各项具体功能场景包括如下几类，为实现向您提供网络购物服务等目的，我们的基本功能包括注册及登录、展示商品/服务、交易、保障账户及交易安全等。您须授权我们收集、使用必要的信息，如您拒绝提供相应信息，您可能将无法正常使用我们的产品或服务。 2.1.注册及登录 2.1.1.您使用本人手机号码注册成为悦山河用户时，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。 2.2.交易 2.2.1.订单信息s 当您在悦山河综合平台下单购买商品/服务时，系统会生成您购买该商品/服务的订单。您需在订单中至少填写收货人姓名(或名称)、收货地址及收货手机号，如该实际收货人并非您本人，您需确保提供该实际收货人的前述信息时已取得该实际收货人的同意。该订单会同时载明订单编号、您所购买的商品/服务信息、下单时间、您已使用的优惠、您实际支付的交易金额及您采用的支付方式。根据部分商品/服务的特点及适用法律法规的要求，您可能还需提供购买该商品/使用该服务所必需的其他信息(具体以页面显示为准)，如您不购买该等商品/不使用该等服务，则无需提供相关信息。上述所有信息构成您的“订单信息”。您理解并同意，我们可能会使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送，为您查询订单，提供客服咨询与售后服务等;我们可能还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保障您的交易安全。 2.2.2.支付信息 在您下单后，您可通过悦山河综合服务平台系统支持的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝等，具体以页面提供的支付方式为准)完成支付，我们需将您的订单编号、交易金额以及其他支付和法律要求的必要信息(以下合称“支付信息”)提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象或您选择的第三方支付机构处收集与支付进度相关的信息。 2.2.3.配送信息 当您下单并选择先用后付或在线完成支付后，您知晓并同意，商品/服务的提供主体(或称“商家”)、物流配送主体或其他物流服务的提供主体可能会使用您的收货人姓名(或名称)、收货地址、收货手机号及其他配送必要的信息(以下合称“配送信息”)以为您完成商品/服务的交付。为向您提供售后与争议解决服务之目的，我们需要及时获悉并确认交付进度及状态，您同意我们可自物流服务的提供主体处收集与交付进度相关的信息。其中，物流配送主体包括快递公司、仓储公司、干线运输公司以及其他参与商品/服务交付的第三方。 2.2.4.客服与售后服务所需信息 当您与我们联系或提出售中、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供账号信息等必要的个人信息以核验您的身份。 为便于与您联系、记录、解决您提出的相关问题或评估服务质量，我们可能会保存您的沟通、通信/通话记录及相关内容(包括您的联系方式、账号信息、订单信息或您为了证明相关事实提供的其他信息)，以协助客服人员完成您所要求的服务。为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。 2.3.保障账户及交易安全 为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用悦山河产品及服务的安全性，保障您、其他用户或公众的人身财产安全，更好地预防网络漏洞、计算机病毒、网络攻击及欺诈等风险，更准确地识别违反法律法规或悦山河综合平台相关协议、规则的情况，我们可能会在使用时获取账户信息、交易信息、设备信息(包括应用列表信息、应用版本信息，AndroidlD、IMEI仅在12.0.1版本的悦山河APP、OAID/IDFA、Mac 地址，设备网络环境，加速度、重力等传感器信息)、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来判断您的账户及交易风险、验证身份、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、审计、处置措施。 2.4.信息公开发布以及影音浏览 2.4.1.评价及评论:您可以通过我们为您提供的评价及其他信息发布功能，选择发表评价，公开发布图文/视频以及分享购买过的商品/服务的信息。我们尊重并保护您对相关信息是否发布以及发布范围的设置。当您对其他用户发布的评价或视频等内容进行评论时，您的头像、昵称及评论内容将公开展示。您公开发布的信息可能会涉及您的个人信息甚至敏感个人信息，请您慎重选择是否发布;如您公开发布的信息涉及其他人的个人信息，请务必征得他人的事先同意。 3.信息存储与保护 3.1.用户信息的存储位置 您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内，但以下情形除外： (1)法律法规另有明确规定或因平台运营要求 (2)获得您的同意 (3)您作为一方当事人的跨境电子商务交易及其他类型合同订立和履行所必需的。 针对以上情形，我们会依据本政策及相关法律法规对您的个人信息提供保护。 3.2.用户信息的存储期限 我们只会在达成本政策所述目的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或应法律法规的允许或要求，如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。在超出保存期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。 我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准： (1)完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉; (2)保证我们为您提供服务的安全和质量: (3)您是否同意更长的留存期间; (4)根据诉讼时效的相关需要: (5)是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。 3.3.个人信息保护 3.3.1.原则 我们高度重视个人信息保护，我们会使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 3.3.2.技术措施 我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。 3.3.3.管理措施 我们会采取制定数据操作流程、搭建安全管理制度和设置专门的安全部门等管理措施来保障您的个人信息安全;部署访问控制机制，采取授权的方式来最小限度访问个人数据，确保只有授权人员才可访问个人信息:制定安全管理制度，防止个人信息泄露等安全事件发生，并设置应急预案及补救措施，阻止意外安全事件的进一步扩大，并依法履行相关的报告及通知义务;设置个人信息保护专职小组全面负责信息保护，举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。 3.3.4.安全防范和提醒 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您在使用悦山河服务时不要使用非平台推荐的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。在使用悦山河服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络我们，以更我们根据您的申请米取相应措施。如上述，平台将使用各种安全技术、程序和制度防止用户个人信息的丢失、不当使用、未经授权的阅览或披露。如不幸发生个人信息安全事件的，我们将按照法律法规的要求向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。 4.用户个人信息权益 4.1.用户个人信息的查阅、更正和补充 您有权通过以下方式查阅、更正、补充您的信息，但法律法规另有规定，或本政策、《悦山河用户服务协议》另有约定或页面另有设置除外。 4.1.1.账户信息--若您希望查阅或编辑您的账户中的个人基本资料等信息。 4.1.2.搜索信息--您可登录账号通过“首页-最上方的搜索框”查阅或清除您的搜索记录。 4.1.3.浏览信息--您可登录账号通过“个人中心-历史浏览”查阅或清除您的浏览记录。 4.1.4.发布信息--您可登录账号查阅或删除您的作品。 4.1.5.登录悦山河客户端，您可进入“个人中心-设置-个人信息收集清单”统一查阅相关个人信息。 4.1.6.若您无法通过上述路径访问该等信息，您可通过悦山河综合平台客服与我们联系。对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，我们将根据本政策“响应您的上述请求”中的相关安排向您提供。 4.2.用户个人信息的删除 您可通过“用户个人信息的查阅、更正和补充”中列明的方式删除您的部分个人信息，但法律、法规规定应当保存的除外。 在以下情形中，您可通过与客服联系向我们提出删除个人信息的请求： (1)我们处理个人信息的行为违反法律法规; (2)我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定 (3)我们停止提供产品或服务或者保存期限已满: (4)我们收集、使用您的个人信息，却并未征得您的同意: (5)我们处理个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。 若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除(除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的单独同意)。 当您或我们协助您删除相关信息后，因适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地保存您的个人信息并限制对其任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。 4.3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权 您可以通过删除信息、关闭设备权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过“注销账户的方式”撤回我们继续收集您个人信息的部分或全部授权。 请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能完成，在此情形下我们可能无法响应您改变授权范围的请求。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权所进行的信息的处理。 4.4.注销账户 4.4.1 .您可通过悦山河客户端“个人中心-设置--账号注销”或联系悦山河官方客服并输入“注销”查看注销账户的方式以及您应满足的条件。当您成功申请注销账户并经我们审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外 4.4.2如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。 4.5.响应您的上述请求 为保障安全，您或法律规定的其他有权主体(如特定场景下您的近亲属)向我们提出上述请求时，我们可能会先要求您验证自己的身份然后再处理您的请求。我们将在您的身份验证无误后十五日内做出答复。对于您的合理请求我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。 5.未成年人的个人信息保护 我们非常重视未成年人的个人信息保护。在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。若您为18周岁以下的未成年人，请您及您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。 若您为14周岁以下的儿童，在您使用我们的服务前，请您和您的监护人仔细阅读我们专门制定的《悦山河儿童个人信息保护规则》，确保在取得监护人对《悦山河儿童个人信息保护规则》的同意后，您才可在监护人的指导下使用我们的服务，确保您在使用我们的服务和进行交易时的安全。若您是儿童的监护人，请您关注儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对儿童的个人信息有疑问，请与我们的个人信息保护专职小组联系。 6.政策的更新 6.1.我们可能会根据我们的产品及服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分，我们会在悦山河综合服务平台上公示更新版本，对于收集您个人信息的目的、方式、范围发生变化等重大变更，我们还会通过站内信或其他适当的方式通知您更新的内容，以便您及时了解最新的隐私政策。 6.2.我们还会将本政策存档，供您查阅。 6.3.为了您能及时接收到通知，建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务，即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在悦山河App通过“个人中心-设置-关于悦山河-隐私政策”中查看本政策。 7.其他 7.1.条款的独立性 如果根据适用的法律认定本政策中的任何条款或者任何条款中的任何部分无效、违法或者不具有可执行性，这种无效、违法或者不具有可执行性不影响本政策中的任何其它条款或者这些条款中的任何其它部分的效力。本隐私政策条款的标题或摘要仅作参考使用，不界定、影响或限制本政策条款的含义、描述及解释，条标、摘要与对应条款不一致的，以条款约定的内容为准。 7.2.联系我们 7.2.1.您对本政策或您的个人信息相关事宜有任何问题、意见或建议，请联系悦商城综合平台客服（邮箱：13352551665@163.com，手机号：13161076112）或通过悦商城APP联系我们。 7.2.2.一般情况下，我们将在十五日内回复。